Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Ofrecemos una política de devolución de 30 días naturales desde la fecha de entrega del pedido.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe encontrarse sin usar, en buen estado y, siempre que sea posible, con su embalaje original, etiquetas y accesorios.
Para iniciar una devolución, debes contactarnos previamente en:
theblupistore@gmail.com
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Reembolsos parciales
En determinados casos, podremos emitir únicamente un reembolso parcial si:
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El producto presenta signos evidentes de uso
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Faltan piezas, accesorios o embalaje
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El artículo ha sido dañado tras la entrega por causas no atribuibles a nosotros
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La devolución se realiza fuera del plazo establecido
Productos dañados o incorrectos
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo llega defectuoso, dañado o incorrecto, deberás contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para que podamos evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada.
Proceso de reembolso
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días naturales.
El tiempo necesario para reflejar el reembolso puede variar según el banco, entidad financiera o proveedor de pago.
Artículos en promoción o descuento
Los artículos comprados con descuento o promoción podrán ser elegibles para devolución salvo que se indique expresamente lo contrario conforme a la legislación aplicable del país del consumidor.
Cambios
Solo reemplazamos productos si llegan defectuosos, dañados o incorrectos. Para solicitar un cambio, contáctanos en:
theblupistore@gmail.com
Regalos
Si el artículo fue comprado como regalo y enviado directamente al destinatario, el reembolso podrá realizarse mediante crédito de tienda o método equivalente.
Si el pedido no fue marcado como regalo en el momento de la compra, el reembolso será enviado al comprador original.
Costes de envío de devoluciones
Salvo en casos de error por nuestra parte, producto defectuoso o envío incorrecto, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Los costes originales de envío no son reembolsables.
No nos hacemos responsables de devoluciones perdidas durante el transporte. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y seguro para artículos de valor.
Derechos de consumidores de la Unión Europea
Si el pedido se realiza desde un país de la Unión Europea, el consumidor dispone además de los derechos obligatorios reconocidos por la legislación europea de protección al consumidor, incluido el derecho de desistimiento de 14 días cuando sea aplicable.